| Schlechte Performance dieser bei Strato gehosteten Webseiten |
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Update 11.2.2009: Diese Domain wird nicht mehr von Strato gehostet.
Für die schlechte Performance dieser Webseiten möchte ich mich entschuldigen. Der Hoster Strato hat immer wieder ziemlich starke SQL Performanceprobleme, die die Performance dieser Webseiten, die auf Joomla basieren, negativ beeinflußt. Es ist leider immer wieder mit Auszeiten von bis zu 30 Minuten oder mehr (siehe unten) zu rechnen und die Antwortzeiten bewegen sich auch leider im > 10 Sekunden Bereich. Die genauen Antwortzeiten über 10 Sekunden erfasst der Netzwerkmonitor nicht mehr da dadurch die Skala bei Antwortzeiten im Minutenbereich total verzerrt wird und keine Feinauflösung von 1-10 Sekunden mehr möglich ist.
eMails an Strato haben nach mehrmaligen Versuchen nichts gebracht ausser Entschuldigungen und der Behauptung, dass das Loadbalancing sehr schnell alles wieder verbessert hat. Beim Vorfall am 22.12.2008 hat das Loadbalancing aber nachweisbar (siehe MonitorScreenshot unten) NICHTS gebracht.
Update 31.5.2009: Seit dem Providerwechsel zu rp-hosting läuft den Antwortszeitmonitor weiter und es sind keine unerwarteten Webseitenauszeiten wie bei Strato mehr festzustellen.
Zur Kalibrierung:
Es finden zwischen 50 und 100 Webseitenbesuche pro
Tag statt und die Summe der besuchten Webseiten bewegt sich um die 400
Seiten pro Tag.
Update 11.2.2009: Die Seite lief auf einem Strato PowerWeb-Packet A (entspricht jetzt ungefähr jetzt dem Power Plus Paket - allerdings jetzt mit 5 mySQL anstatt 1 Datenbanken. Ob
die Performance der einzelnen Datenbanken jetzt auch nur noch 1/5 der
einen beim Strato PowerWeb-Packet A verfügbaren Datenbank ist kann
leider nicht mehr gemessen werden da diese Webseite jetzt bei rp-hosting gehosted wird.
Update 11.2.2009: Das Packet, auf dem jetzt die Webseite bei rp-hosting gehostet ist nennt sich Shared hosting - basic support - performt wesentlich besser - und ist € 2 pro Monat billiger.
PS:
Der Providerwechsel ist eingeleitet und vollzogen. Die unerwarteten Erfahrungen beim Wechsel sind hier dokumentiert.
Wer das Performanceprotokoll chronologisch lesen möchte sollte am Ende zu lesen beginnen.
16.5.2009:16:03
Der Providerwechsel fand am 11.2.2009 statt. Deutlich ist noch zu erkennen, wie nach dem 11.2.2009 die Antwortzeiten signifikant sinken.
06.04.2009:20:56
Die folgende Messung zeigt noch einmal sehr deutlich den positiven Antwortszeitsprung der Webseite nach dem Wechsel von Strato zu rp-hosting im 3ten und 4ten Image. Die häufiger aufgetretenen nahezu totalen Webseitenausfälle der Webseite als sie noch von Strato gehostet wurden sind seit dem Umstieg zu rp-hosting nicht mehr aufgetreten.
Die Serverlast bei beiden Hostern ist dieselbe - der Preis bei rp-hosting ist günstiger und die Antwortzeiten sowie die generelle Webseitenerreichbarkeit messbar besser.
17.03.2009: 22:28
Der Screenshot spricht für sich selbst. Besonders die letzte Graphik.
03.03.2009: 21:16 Uhr
Auf dem folgenden Performancereport bei rp-hosting sowie dem älteren Report bei Strato kann man sehr gut die unterschiedlichen Performanceprofile bei Strato und rp-hosting erkennen: Bei Strato verschlechtert sich das Antwortzeitverhalten tagsüber stetig bei zunehmender Last der Webseiten bzw der mySQL Datenbanken bis es spät Abends wieder besser wird während bei rp-hosting nur zwischen 1 und 2 Uhr in der Nacht die Antwortzeiten schlechter werden. Vermutlich erfolgen dann Backupaktivitäten und/oder sonstige Wartungsaktivitäten. Die weitere Interpretation der Ergebnisse ist einem jeden Leser selbst überlassen.
25.02.2009: 22:18 Uhr
Auf dem folgenden Messprotokoll vermittels Hobbit kann man deutlich erkennen, dass sich die Antwortzeiten seit dem Providerwechsel von Strato zu rp-hosting signifikant nach unten bewegt haben. Es ist dieselbe joomla Anwendung mit derselbem joomla Webpräsenz und gleichem Besuchsprofil.
Die Webpräsenz ist um € 2.00 pro Monat billiger und hat für die Besucher einer besserere Antwortzeit. Auch die joomla Admin Sessions zum Editieren und Ändern von Webseiten sind subjektiv schneller.
Strato drosselt offensichtlich systematisch den Zugriff auf seine mySQL Datenbanken und deckelt damit bei Webpräsenzen, die über die einfachen statischen Webseiten hinausgehen, die mySQL Datenbankbelastungen. Besucher von bei Strato gehosteten joomla Webseiten haben deshalb schlechte Antwortzeiten.
Diese Webpräsenz ist aus verständlichen Gründen nicht mehr von Strato gehostet.
Der Peek in der Woche 7 ist dadurch bedingt, dass sich die IP Adresse der zu messenden Webseite geändert hat und die Firewall des Hobbit Messsystems erst auf die neue IP Adressen umgestellt werden musste.
01.02.2009: 11:54 Uhr
Seit Dienstag sind die Antwortszeiten gemäß Monitor wieder deutlich besser geworden. Anscheinend wurde irgendetwas am letzten Wochende umgestellt und hat Stratos langsame mySQL Datenbank wieder antwortsfreudiger gemacht.
28.1.2009: 21:53 Uhr
Am Montag war die Performance wieder deutlich sichtbar den ganzen Tag absolut im Keller.
19.1.2009: 22:06 Uhr
Heute haben 4 Leute diese Seite per google mit Suchargumenten
besucht.
Scheint so als haben da auch andere Strato Kunden Probleme mit 'langsam' und 'performance' wenn sie mysql benutzen ...
Am Montag Vormittag gab es wieder ziemlich deutliche Performanceprobleme.Nachmittags sah es auch (nicht zertifiziert gemessen) kaum besser aus.
12.1.2009: 21:06 Uhr
Am Sonntag begann schon wieder eine Periode der schlechten Antwortzeiten die ihren Klimax den gesamten Montag Vormittag hatte.
In dieser Zeit habe ich so gut wie keine Besucher auf meiner Webseite, Die kommen erst zum Nachmittag bzw Abends. Also kann es an meinem Webseitenload nicht liegen.
08.01.2009: 12:47 Uhr
Am 1.1.2009 habe ich Strato gebeten, mit technische Details zukommen zu lassen, wie die TÜV geprüfte Servicezuverlässigkeit (TÜV Siegel ServiceQualität) und das TÜV geprüfte Qualitätsmanagement vorgenommen werden um deren Ergebnisse mit den Meinen zu vergleichen.
Die Antwort war
"Ich bitte um Verständnis. Mit diesen Details sind wir nicht vertraut. Ist Ihnen die Performance auf Dauer zu gering, dann empfehle ich Ihnen ein anderes Produkt, wie z. B. einen virtuellen oder dedizierten Server. "
Meine MessErgebnisse zur Antwortzeit und Screenshots und sind von Hobbit .erzeugt und die Webseite läuft auf einem Strato PowerWeb-Packet A.
01.01.2009: 19:04 Uhr
Die Performance ist wieder OK.Deutlich sind die Peaks im November zu sehen. Zu berücksichtigen ist dass diese Messergebnisse nicht von einem zertifiziertem Monitorsystem stammen wie wie die von Strato's Messsystem.Was und wie die messen ist zertifiziert - aber leider nicht publiziert.
27.12.2008: 17:26 Uhr
Seit gestern Mittag ist die Performance weiterhin wieder so, wie sie es sein sollte. Die Frage ist wie lange es so bleibt ...
26.12.2008: 12:27 Uhr
Die Performance ist mach meiner eMail an Strato wieder OK. Merkwürdig die Konizidenz zwischen eMail und Verschwinden der Performanceprobleme. Da hat wohl der Loadbalancer einen Anschub benötigt ... Die Frage ist wie lange die Performance der Webseite so bleibt wie sie es sein sollte ...
26.12.2008: 12:11 Uhr
Eben habe ich noch eine eMail an Strato geschickt. Tenor der Antwort:
"Eine Prüfung unserer MySQL-Systeme anhand des zertifizierten Monitoring-System zeigte keine generellen Einschränkungen". Direkt nach der Antwort habe ich meine Webseite aufgerufen und bekam einen 'Internal system error'... Mein Monitor ist nicht zertifiziert. Aber er liefert das folgendes Ergebnis: Anzumerken ist, dass die gute Performance am Dienstag Mittag dadurch zustande kam, dass ich das Joomla in der Zeit gestoppt habe, da ich die Webseite abgezogen habe und deshalb kein Zugriff auf die extrem langsame MYSQL DB mehr stattfand.
25.12.1008: 10:55 Uhr
Deutlich ist zu festzustellen (und am Monitoring zu sehen), das am 24.12. die Antwortzeit kaum einmal im vernünftigen Bereich liegt.
23.12.2008: 14:58 Uhr
Vor ca 1 Stunde hat sich wieder alles normalisiert. D.h. also bald 22 Stunden lang, mit einer geringfügigen Besserung von Dienstag 0 Uhr bis Morgens 7 Uhr, hatte diese Webseite Antwortzeiten > 10 Sekunden wie aus dem folgenden Screenshot zu ersehen ist.
22.12.2008: 23:12 Uhr
Beim Zugriff auf die Seite kommt
Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.Please contact the server administrator, This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error. More information about this error may be available in the server error log.
22.12.2008 - Seit ca 16:00 Uhr liegen die Antwortzeiten bei mehreren Minuten. Ein Besucher der Webseite hat um 18:30 Uhr folgende Fehlermeldung erhalten und mich per eMail freundlicherweie davon in Kenntnis gesetzt. Am Ende steht warum das Problem existiert: Kein DB Verbindung.
Das Problem existiert noch um 22:55 Uhr. Ich bin gespannt was mir mein externer Netzwerkmonitor morgen ausspuckt wie lange diese inakzeptable Performance gedauert hat ...
4.12.2008
Antwort von Strato:
Im Ergebnis unserer Prüfung können wir erkennen, dass es zu punktuellen Lastspitzen kam. Diese wurden aber in den meisten Fällen vom Loadbalancing nach wenigen Momenten ausgeglichen. Sollte es in Ihrem Fall zu Performanceeinschränkungen gekommen sein, bitten wir dies zu enstchuldigen. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten Ihnen nochmals versichern, dass wir aktuell intensiv an einer starken Performance-Verbesserung unserer MySQL-Datenbanken arbeiten.
13.11.2008 - Sieht so aus als würde die Performance immer schlechter werden...
30.10.08 20:50 - network connection timeout
21:17 (nach knapp 30 Minuten) war die Website wieder erreichbar. Interessant ist, dass die Hauptseite von Strato mit entsprechender Werbung in diesem Zeitraum ohne Probleme aufrufbar war ... Deutlich ist der einzelne Punkt am Freitag Abend zu erkennen.
Sieht so aus als hätte es schon am Donnerstag Abend gewisse Probleme gegeben.
22.9.08: Antwort von Strato
Sehr geehrter Herr xxxx Sie haben uns mitgeteilt, dass es Einschränkungen beim Zugriff auf den MySQL-Servers gibt. Wir haben den Zugriff getestet und können derzeit keine Einschränkungen feststellen. In der letzten Zeit ist es allerdings hin und wieder zu einzelnen Leistungsengpässen bei unseren MySQL-Diensten gekommen. Daher arbeiten wir derzeit intensiv an einer starken Performance-Verbesserung unserer MySQL-Datenbanken. Allerdings wird die Performance zeitweise durch die Nutzung einzelner Kunden negativ beeinflusst. Dies hat wiederum zur Folge, dass sich die daraus resultierenden Performance-Schwankungen auf alle Nutzer der jeweiligen MySQL-Datenbank auswirken. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten die Einschränkungen zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
yyy
Update 7.9.2008 19:30 Uhr
Schon wieder bewegen sich die Antwortzeiten im Minutenbereich bzw
kommen 'Internal Server Error' Meldungen. Wie schon das letzte Mal
scheint es wieder Probleme mit der SQL Datenbank zu geben, denn die
anderen Webseiten, die ohne SQL Zugriff auskommen, funktionieren
problemlos.19:44 Uhr wurde eine eMail an der Strato Service geschickt
und das Problem geschildert.
Update 7.9.2008 19:55 Uhr
Die Seite funktioniert wieder ohne Probleme nach ca 25 Minuten. Wie
lange die Probleme vorher schon existierten ist nicht feststellbar
Update 7.9.2008 20:45 Uhr
Es klemmt schon wieder :-(. Da joomla hostbasiert ist momentan kein
Update der Webseite möglich bzw sinnvoll. Ich sehe in 1 Stunde mal
wieder nach.
Update 7.9.2008 21:23 Uhr
Ist zwar immer noch langsam, aber man kann wieder mit Joomla arbeiten.
Update 8.9.2008 09:30 Uhr
Die Performance ist wieder OK.
28.4.2008:
Seit ein paar Tagen sind die Antwortzeiten der Webseite 'Lieferzeiten'.
Teilweise ist die Webseite heute überhaupt nicht erreichbar.
Seit Jahren gab es noch nie solche
Antwortzeitprobleme bei dem WebHoster Strato. So wie es sich mir darstellt liegt es wohl an einer schlechten MySQL DB Antwortzeit. Zugriff mit phpmyadmin auf die DB ist momentan unmöglich :-( .
Strato ist informiert und wird hoffentlich den Grund für diese schlechten Antwortzeiten herausfinden und beseitigen.
Update 28.4.2008, ca 23:30 Uhr : Die Performance ist wieder OK. Die SQLDB ist wieder per myphpadmin erreichbar.
Die alten Wiki DBs wurden dann gelöscht um die MySQL DB zu verkleinern.
Antwort von Strato am 29.4.2008:
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 28.04.2008, die ich Ihnen gerne beantworte. Performance-Schwankungen auf alle Nutzer der MySQL-Datenbank auswirken. Gern möchten wir Ihnen jedoch schon jetzt vorab einige wichtige Informationen zur Verfügung stellen, die bei Beachtung Ihre eigene MySQL-Performance deutlich erhöhen kann: legt die MySQL-Datenbank temporäre Tabellen an. Ein Nutzer der den hierfür vorgesehenen - umfangreich bemessenen - Speicherplatz überschreitet stört damit die fehlerfreie Ausführung des MySQL-Servers . * Die Verbindungen (connect) zum MySQL-Server, die Sie mit Ihren Scripten (PHP, Perl und Python) herstellen, müssen jedesmal auch wieder geschlossen (disconnect) werden. Die Verbindungen sind aus physischen Gründen (RAM u. CPU limitiert. Ist dieses Limit erreicht, ist eine Verbindung mit dem MySQL-Server nicht mehr möglich.
Es ist jetzt wieder besser, obwohl es immer mal wieder Klemmer gibt. Diese Werbseite benutzt seit Anfang an Joomla und hatte damit nie PerformanceProbleme. Demnach kann es nur an der Infrastruktur liegen. Ich hoffe die PerformanceVerbessungen haben Erfolg.
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| Last Updated ( Mittwoch, 12 August 2009 ) | ||||
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